Geen producten (0)

 

Ruilen & Retourneren

 
Wij vinden het heel erg belangrijk dat je een tevreden klant bent en blijft. Wij zien je dus graag terug in onze winkel en webshop. Het kan natuurlijk gebeuren dat je een artikel wilt retourneren. Dit is geen enkel probleem.
Je kunt een artikel binnen 14 dagen, het liefst zo snel mogelijk, naar onderstaand adres retourneren per post. Omdat wij eerlijke en lage prijzen hanteren zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Je kunt artikelen ook binnen 7 dagen na verzenddatum gratis ruilen en/of retourneren in de winkel. Afgeprijsde artikelen mogen niet geretourneerd worden.

We verzoeken je om bij je retour het retourformulier te voegen. Ben je het formulier kwijt? Dan kan je het formulier hieronder alsnog downloaden.

>> GA NAAR HET RETOURFORMULIER >>

Retourneren per post:

Stuur je artikel(en) met de factuur en ingevuld retourformulier, het liefst zo snel mogelijk, maar binnen 14 kalenderdagen na verzenddatum terug. Het retourformulier vind je als bijlage in de bevestigingsmail die je van ons hebt ontvangen. Vervolgens kun je de retour, op eigen kosten, terug sturen naar onderstaand adres.

Bij retourneren van de gehele bestelling ontvang je het volledige aankoopbedrag incl.verzendkosten van de heenzending terug op de rekening waarmee de betaling is voldaan ( binnen NL). Bij een gedeeltelijke retournering worden de verzendkosten niet vergoedt want je hebt immers een goed item ontvangen. De verzendkosten zijn 5,95 euro voor bestellingen onder de 100 euro. Bestellingen worden binnen Nederland vanaf 100 euro gratis verzonden. Mocht hierna een artikel of meerdere artikelen worden geretourneerd en het totaalbedrag van je bestelling komt onder de 100 euro uit, dan worden er alsnog 5,95 euro verzendkosten berekend. Dit bedrag zal in mindering gebracht worden op het bedrag van het geretourneerde artikel. Retouren die na 14 kalenderdagen binnenkomen en niet of onvoldoende gefrankeerd zijn worden niet geaccepteerd. Vergeet niet een afgiftebewijs te vragen en goed te bewaren.


Ruilen & Retourneren in de winkel.

Je kunt je artikel binnen 7 kalenderdagen in de winkel gratis ruilen of retourneren. Zo ga je te werk als je wilt ruilen/retourneren in de winkel:

-Vul het retourformulier dat je als biijlage hebt ontvangen in je bevestigingsmail volledig in en neem deze samen met de factuur mee naar de winkel.

-Indien je wilt retourneren, krijg je het aankoopbedrag (exclusief eventueel betaalde verzendkosten) binnen 7 werkdagen teruggestort.

-Indien je wilt ruilen, kun je de gewenste artikelen in onze winkel éénmalig omruilen mits het bedrag gelijk of hoger is. Bij ruiling vervalt het herroepingsrecht.
Via onze webshop kun je een artikel niet direct omruilen. Wel kun je het te vervangen artikel retourneren en het gewenste artikel bestellen en laten bezorgen. Je dient de nieuwe bestelling wel te betalen, want wij kunnen de bestellingen helaas niet met elkaar verrekenen.

 

Bij Katisha Fashion geldt: niet goed, geld terug

 

Uitzondering retour

  • Afgeprijsde artikelen
  • Artikelen die Make-up vlekken bevatten
  • Artikelen met gebruikerssporen en/of huisdierharen
  • Als het gewassen en/of gedragen is
  • Het artikel niet compleet is
  • Niet in originele staat zonder alle aangehechte prijskaartjes/labels en originele verpakking.
  • Je een schade zelf of door derden hebt geprobeerd te herstellen
  • Oorbellen en ondermode i.v.m. hygiënische redenen
  • Schoenen zonder originele schoenendoos
  • Als het artikel ruikt naar rook of wasmiddel

 Wij controleren de producten consequent op fouten alvorens het wordt afgehandeld.

Soms kan het helaas wel is voorkomen dat je een item beschadigd ontvangt. Uiteraard kunnen wij ons voorstellen dat dit heel erg vervelend is. Wij willen je graag adviseren een mailtje te sturen naar info@katisha-fashion.nl met daarbij foto(‘s) van de beschadiging en het item in zijn geheel, onder vermelding van jouw bestelkenmerk (bij schoenen ook graag een foto van de zool). De meiden van Katisha Fashion zullen samen zoeken naar een juiste oplossing! Je dient de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te inspecteren en beschadigingen aan het product binnen 24 uur aan ons te melden na deze periode worden fouten en/of schade niet meer in behandeling genomen.

Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen wij jou aansprakelijk stellen. Mocht je het product beschadigen, dan kan het zijn dat we jouw retour niet accepteren of hiervoor kosten in rekening brengen.

De verzendkosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant. Tegenwoordig is het mogelijk zowel een brievenbuspakje (€ 4,25) als pakket (€ 6,95) te versturen met een Track & Trace-code. Onvoldoende of niet gefrankeerde pakketten worden niet geaccepteerd. Wij adviseren de retournering te verzenden als pakket met Track&Trace. Versturen van brievenbus post is altijd op eigen risico!

Wanneer er een artikel word geretourneerd wat in de lijst van ''uitzondering op retour'' staat of het artikel voldoet niet aan de retourvoorwaarden, vragen wij 5,95 EURO voor de zending van het artikel terug naar jou. Mocht je dit niet willen dan zijn wij verplicht het artikel hier te houden en kunnen wij ook het geld niet terug storten.

Retouradres:

Katisha Fashion
Gronausestraat 1237
7534AJ Enschede

Wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.